• Quelles remises en fonction des durées d'engagement ? Quels écarts entre les offres "classiques" et les offres "SIM only" ? entre achat en boutique et achat en ligne ?

• Quel est l'impact des éventuels crédits-temps et des pas de facturation sur le prix réel des communications mobiles ?

• Comment prendre en compte les bonus ?

• Le principe du forfait est-il généralisé dans les offres haut débit fixe ? Les offres triple play sont-elles la norme ?

• Quels écarts entre les tarifs de l'ADSL, du câble modem, du très haut débit ?


  > Base de données incluse
+500 offres tarifaires de 42 opérateurs en Allemagne, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni et Etats-Unis :
      - offres fixe haut debit       
      - offres mobiles postpayées et prépayées

       
1. EXECUTIVE SUMMARY

2. METHODOLOGIE

3. BENCHMARK DES GAMMES TARIFAIRES
3.1. Offres mobiles
Des stratégies de gammes différenciées
3.1.1. Stratégies de gamme
• Des gammes larges pour des usages très ouverts
• Des offres simplifiées
• Des offres d'abondance
3.1.2. Principes tarifaires du marché mobile : vers un modèle simplifié ?
• Critères de segmentation de la tarification voix
• Données :  tarification au volume et à la durée
• Forfaits versus tarification à la durée

3.2. Offres Internet
Une certaine homogénéité des offres en Europe
3.2.1. Accès seul ou stratégies de bundles ?
• Peu d'offres d'accès seul en Europe
• USA versus Europe : des acteurs différents, des tarifs différents
3.2.2. Les offres FTTx : des contenus comparables aux offres ADSL
• Des tarifs hétérogènes : Europe, Asie, USA
• Les tarifs pratiqués permettront-ils une migration des abonnés ADSL vers la fibre ?

4. BENCHMARK DES MODALITES DE VENTE ET DE FACTURATION
4.1. Offres mobiles
4.1.1. Les options d'achat
• Achat en boutique vs. achat en ligne
• Packs vs. SIM only
4.1.2. Les engagements
• Offres postpayées : durées d'engagement
• Cartes prépayées : durées de validité
4.1.3. Les coûts fixes ou a minima
• Frais d'activation
• Abonnements/engagements mensuels
• Recharge des cartes prépayées
4.1.4. Principes de facturation de la voix
• Modalités de décompte-temps
• Discrimination selon les numéros appelés
• Dispositifs heures pleines/heures creuses
4.1.5. Principes de facturation des messages courts
• Discrimination selon les numéros appelés
• Discrimination selon la nature et la taille des messages courts   
• Discrimination selon le rang d'envoi du message   
• Dispositifs heures pleines/heures creuses
4.1.6. Les principes de facturation des données
• Modalités de décompte

4.2. Offres haut débit fixe
4.2.1. Durées d'engagement
• L'absence de durée d'engagement, levier de conquête   
• Durée d'engagement, facteur de fidélisation ?
• Reflet d'une culture nationale ?
4.2.2. Location/achat des terminaux
• Routeur Wifi/Routeur Ethernet
• Box triple play
• STB TV
4.2.3. Les formules
• Généralisation des forfaits
4.2.4. Les principes d'achat
• Achat en boutique vs. achat en ligne
• Progressivité en fonction des débits
• Progressivité en fonction des services aXX
4.2.5. Principes de facturation de la voix
• Modalités de décompte temps
• Dispositifs heures pleines/heures creuses
• Discrimination selon les numéros appelés
4.2.6. Principes de facturation de la TV

5. BENCHMARK DES TARIFS
5.1. Présentation   

5.2. Tarifs mobiles postpayés   
5.2.1. Prix d'entrée   
5.2.2. 1H voix + 30 SMS
5.2.3. 2H30 voix + 100 SMS
5.2.4. 5H voix + 250 SMS
5.2.5. 10H voix + 500 SMS

5.3. Tarifs haut débit fixe
5.3.1. Accès haut débit seul (accès Internet)
• Débit descendant inférieur à 2 Mbps
• Débit descendant inférieur jusqu'à 8 Mbps
• Débit descendant supérieur à 8 Mbps
5.3.2. Accès haut débit double play (Internet + téléphonie illimitée)
• Débit descendant inférieur à 8 Mbps
• Débit descendant supérieur à 8 Mbps
5.3.3. Accès haut débit triple play
• Débit descendant inférieur à 8 Mbps
• Débit descendant supérieur à 8 Mbps

France 
 • Bouygues Telecom
 • Free (Iliad)
 • Numericable
 • Orange
 • SFR 
Germany
 •  Alice (HanseNet / Telecom Italia)
 •  Arcor (Vodafone)
 •  E-Plus (KPN)
 •  O2 (Telefónica)
 •  T-Mobile (Deutsche Telekom)
 •  Vodafone
 • 1&1 (Freenet) 
Italy
 • Alice (Telecom Italia)
 • FastWeb (Swisscom)
 • TIM (Telecom Italia)
 • Tiscali
 • 3 (Hutchison Whampoa)
 • Vodafone
 • Wind (Orascom) 
Spain
 • Movistar
 • Ono
 • Orange
 • Telefónica
 • Vodafone
 • Ya.Com (France Telecom)
 • Yoigo (TeliaSonera) 
United Kingdom
 • BT
 • O2 (Telefónica)
 • Orange
 • Talk Talk (Carphone Warehouse)
 • Tiscali
 • T-Mobile (Deutsche Telekom)
 • Virgin Media
 • Vodafone 
USA
 • AT&T
 • Comcast
 • Sprint Nextel
 • Verizon
 • Verizon Wireless
 • T-Mobile USA (Deutsche Telekom)
 • Time Warner Cable

Mobiles 
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    . off-net
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Fixed broadband
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